Hintergrund: Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn gehört zu den grössten und vor allem zu den lebhaftesten selbständigen Raiffeisenbanken der Schweiz. Mit zwölf Standorten in der Region rund um Zermatt, St. Niklaus und Saas Fee, einer eigenen Event-Arena, regelmässigen Kundenanlässen und der Clubseite
www.erlebnisbank.ch pflegt die Bank einen ausserordentlich intensiven Kundenkontakt. Die Produktpalette sowie die produktiven Banksysteme (wie beispielsweise das E-Banking) bezieht die Bank von Raiffeisen Schweiz, so dass hier die Möglichkeiten individueller Lösungen eingeschränkt sind. Vor dem Hintergrund der laufenden technologischen Veränderungen stellt sich nun folgende Frage:
Die Beziehung zwischen Kunden und Bank wird immer digitaler - und damit austauschbarer und unpersönlicher. Wie kann die Bank die Kundenbeziehungen im Tagesgeschäft trotzdem intensiv und erlebnisreich gestalten, damit eine digitale Kundenbindung aufgebaut werden kann?
Anders gefragt: Welche Ideen zur Differenzierung im laufenden Kundengeschäft habt Ihr für die Bank, wenn man davon ausgeht, dass die Palette von Konten, Anlageprodukten und Krediten sowie das E-Banking unverändert bleibt (analog und digital)?
Wir sind gespannt auf Eure Antworten, Kommentare und Votes!
Entschädigung und Regeln: Die Prämie für dieses Crowdstorming beträgt CHF 1'500 und wird unter einem Gewinner (CHF 750) und fünf Finalisten (je CHF 150) aufgeteilt. Der Gewinner erhält 150 Punkte, die Finalisten je 100 Punkte. Die Länge der eingegebenen Ideen ist auf 1'000 Zeichen beschränkt. Es gilt ein Soft-Limit von 10 Ideen je Crowdwerker: Die ersten 10 Ideen je Crowdwerker werden bei der Prämierung der Ergebnisse berücksichtigt, alle weiteren bleiben zwar in der Ideenliste, können aber nicht prämiert werden. Votes können jederzeit abgegeben werden und sind für alle immer sichtbar. Bewertungskriterien für die Ideen (können noch variieren): Neuartigkeit, Wirksamkeit, Realisierbarkeit, Kosten-/Nutzenverhältnis. Laufzeit bis 10. Dezember 2018.